ご利用方法について
はじめての方へ
D-ONLiNE STOREはプロフェッショナル専用の美容プロショップです。
誠に申し訳ございませんが、一般の方のご登録やご購入は一切受け付けておりません。予めご了承の程お願い申し上げます。
＞ 新規会員登録はこちら ＜
又、D-ONLiNE STORE掲載商品は、購入いただいたお客様ご自身による使用、若しくは美容室での業務使用、デザイナー様による対面カウンセリングを通じての販売のみとさせていただいております。
◎お得な商品価格やカート追加ボタンは、ログイン後表示されます。
お支払いについて
当オンラインストアでは、以下の方法でお支払いいただけます。
【ご利用いただけるお支払い方法】
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / Apple Pay / SHOP PAY / PayPay
【 分割払い / リボ払いも対応しております 】
お支払い方法選択画面にて「クレジットカード決済-ペイジェント-」を選択し、ご希望のお支払い回数をお選びください。（2回･3回･6回･10回･12回･24回）
※お客様のご契約により分割回数が上記と異なる場合や、「分割払い」「リボ払い」がご利用いただけない場合もございます。詳細はご契約のカード会社へお問い合わせください。
クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
※「今すぐ支払う」ボタンは一度押すと決済手続きに進みますので、何度も押さないようお願いいたします。
又決済画面では、戻るボタンや更新ボタンなどは押さないでください。正しく処理できないことがあります。
領収書発行について
マイページよりお客様自身で発行可能です。
PDFをダウンロードしてご活用ください。(宛名変更可能)
商品のお届け日数と送料について
当日12:59までのご注文は当日出荷となります。
※北海道 | 沖縄 | その他離島は、3-5日前後のお届けとなります。
※メーカー廃番や完売等で、ご注文商品がご用意できない場合は、お支払いただいた代金をご返金させていただきます。
■D-ONLiNE STOREでは、日曜日の出荷業務をお休みしております。
※土曜日13時以降のご注文分、日曜日のご注文分は翌営業日以降の出荷となります。
※GW･年末年始等の長期休暇期間中は上記スケジュールの対象外となります。
※繁忙期や連休前は注文増加に伴い出荷遅延や天候、道路交通状況等の理由により、やむを得ずお届けに遅れが生じる場合がございます。
【送料】
全国一律 500円（税抜）
ご購入金額 5,000円以上（税抜）で送料無料
※ポイント利用や割引後、5,000円（税抜）を下回った場合は、送料が加算されます。
お届け日時指定について
ご注文される際のカート画面で｢配送希望日」の項目“指定する”を選択頂けますと、お届け日時の指定が可能です。
但し、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域や注文いただいたお時間によって異なります。
【日付指定】
ご注文日の翌々日から選択可能
【時間指定】
午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時
※商品発送後の変更は、発送完了メールに記載されている荷物番号を元に運送会社へ直接お問い合わせください。
お得な会員限定価格
対象アイテムは、サロン価格から10%OFFでお買い求めいただけます。
※一部対象外アイテムがございます。
※対象アイテムは予告なく変更する場合がございます。
※会員限定価格は、カートページで反映されます。
※商品価格は、税抜表記となっております。
再入荷お知らせ機能について
欲しいアイテムが品切れの際は、商品ページ「再入荷通知」をご登録いただくことで、再入荷のお知らせをいち早く受取ることができます。
検索機能について
キーワード検索、メーカーやブランドから検索、絞り込み検索が可能です。
絞り込み検索では、複数の条件をチェックボックスで選択でき、探している商品をスピーディーに見つけることができます。
ポイントについて
会員様限定で、現在100円につき10ポイントを付与しております。（セール期間中等は付与率が変動する場合がございます。）
※TRIAL商品や一部商品、ポイント付与対象外商品もございます。
貯めていただいたポイントは、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物から使う事ができます。
ポイントの有効期限は、ポイント付与日から365日間となります。
レビューについて
D-ONLiNE STOREの会員様が商品についてのご自身の感想や意見を自由に書いて投稿いただけるサービスです。会員様から投稿いただいたレビューは、商品ページなどに掲載されます。
※レビューはあくまでも会員様個人の感想･意見となります。
お気に入りについて
商品ページの［ほしい物リストに追加する］ボタンより、お気に入り登録が可能です。登録した商品は、お気に入りページからそのままカートに追加することができます。
セールについて
D-ONLiNEでは、お得なセールやキャンペーン、イベントを不定期で開催しております。
お得な情報はメールマガジン、各種SNSにて告知いたします!
■ メールマガジン受信設定は、マイページから行えます（マイページ下部⇒アカウント詳細”基本情報の変更はこちら”）
■ 公式Instagram ＠d_online.pf
【セール期間中のご注意事項】
・期間中はポイント付与率が変動する場合がございます。（セールページ記載）
・企画内容（価格･対象品）は予告なく変更･終了する場合がございます。
・表示価格と購入価格（カート内）が異なる場合がございます。あくまで購入価格が正しい価格となりますので、予めご了承ください。
商品の返品・交換について
【不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合】
商品取扱いには万全の注意を払っておりますが、お届けした商品に万が一、不良品等がございましたら交換や返品の対応をさせていただきます。
※メーカー廃番や完売などで交換商品がご用意できない場合は、商品代金をご返金させていただく場合がございます。
万が一不良品等がございましたら、商品到着後、1週間以内に【お問い合わせフォームまたはチャット】からご連絡ください。
追って弊社より対応方法のご案内メールを差し上げます。
尚、以下の場合は、返品・交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。
・開封済み、使用済みの商品
・納品書を紛失された商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
・店頭で購入された商品
・お客様都合による返品・交換
・良品基準範囲の商品
D-ONLiNEでは以下の通り良品基準を設けております。
輸送や梱包による筋や折れ跡･凹み、製造工程で発生したと思われる微細な汚れ等、化粧箱内の製品品質に影響がないと思われるものは一定の許容範囲とし【良品】扱いとさせていただき不良交換はお受けいたしかねます。
化粧箱梱包内の製品品質に影響がある毀損や重度の汚損などについては、返品および交換対応をさせていただきます。
【返品・交換時の送料について】
お届けした商品に不具合があった際は、商品返送料ならびに商品の再発送料は当社が負担いたします。
お客様都合による返品・交換は、原則お受けいたしかねます。
【セミナー受講申し込みのキャンセルについて】
お客様都合によるキャンセルは、原則お受けいたしかねます。
やむを得ない理由がある場合は、「お問い合わせ」にて「D-LiVEについて」をお選びいただきお問い合わせをお願いいたします。
メールが届かない方へ
PCメールアドレスをご利用の方
お使いのメールサービスにて「迷惑メール」と認識され、迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダ等に振り分けられる場合がございます。すべてのメールフォルダからご確認いただくか、お使いのメールサービスにて以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
@d-online-pf.com
Yahoo!メールをご利用の方はこちらをご参照ください
Gmailをご利用の方はこちらをご参照ください
携帯・スマートフォンのメールアドレスをご利用の方
各メールサービス独自の迷惑メール対策レベルが標準で高くなっている影響により、弊社サイトに限らず迷惑メールフィルタ・ドメイン指定の設定に関わらず、正しくお手元にメールが届かないことが多々発生しております。
@ezweb.ne.jp,@au.com,@docomo.ne.jp,
@softbank.ne.jp,@i.softbank.jp, hotmail, icloudのアドレスでおもに発生しているようです。
以下のドメイン指定の設定後も弊社サイトからメールが受信できない場合は、恐れ入りますが問い合わせフォームよりPCメールアドレスのご連絡をお願い申し上げます。
@d-online-pf.com
※ezwebのメールをご利用のお客様にメールが届かない事例が時に発生しております。
当オンラインストアから送信されたメールが、au電話に届かない場合は、au電話をご利用のお客様の迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます。
au電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合には、メールマガジンや受注メールなどの悪意のないメールでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございますので設定のご確認をお願いいたします。
【ドメイン指定受信手順】スマートフォンの場合
■ Docomo
1.メールアプリ
2.メール設定
3.ドコモメール設定サイト
4.認証画面（パスワードが必要です。初期設定「0000」）
5.指定受信/拒否設定
6.受信するメールアドレスの設定にて『@d-online-pf.com』を追加登録
■ au
1.メールアイコン
2.Eメール設定
3.アドレス変更・その他の設定
4.迷惑メールフィルター設定・確認
5.暗証番号を入力
6.受信リスト設定で「有効」を選択
7.『@d-online-pf.com』の入力および一致確認の範囲を選択
8.「変更」を選択、「OK」を選択
■ SoftBank
1.My Softbank
2.メール設定の「Eメール(i)」を選択
3.「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択
4.「受信許可リスト」の「変更」を選択
5.「利用選択」、「次へ」を選択
6.『@d-online-pf.com』を登録し、照合方法を選択し「次へ」
7.「登録」、「OK」を選択
【ドメイン指定受信手順】携帯電話の場合
■ Docomo
1.i-menu
2.お客様サポート
3.各種設定
4.メール設定
5.詳細/設定解除
6.認証画面（パスワードが必要です。初期設定「0000」）
7.受信/拒否設定で「設定」を選び「次へ」
8.受信設定にて『@d-online-pf.com』を追加登録
■ au
1.✉メールアイコン
2.Eメール設定
3.メールフィルター
4.迷惑メールフィルター
5.設定確認する
6.暗証番号を入力
7.指定受信リスト設定
8.『@d-online-pf.com』を追加登録
■ SoftBank
1.Yメニューv 2.設定・申込
3.メール設定
4.メール設定（アドレス・迷惑メール等）
5.迷惑メールブロック設定
6.個別設定
7.受信許可・拒否設定
8.「受信許可リスト設定」を選択
9.「設定する」を選択し、『@d-online-pf.com』を追加登録