よくあるご質問で解決しない場合は、問い合わせフォームからお問い合わせください。

ご利用ガイドに明記をしておりますがお客様都合による返品/交換対応はお受けいたしかねます。

商品価格が税抜表記となっているため、「購入手続きへ」に進むと税が加算されます。

カート内にクーポンとして保持されている仮使用状態となっているポイント(VIPから始まる英数字)が決済時に干渉し、正しくポイントが差し引かれない状況が発生しております。
※本来は一定時間が経つと自動で保有ポイントに戻りますが、バグで保持される事象が発生中

下記手順にて一度現在表示されているクーポンをすべて削除(手順③④)し、ご注文いただきますようお願いいたします。
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① カート画面、ポイントの利用をチェック
② 『ポイント利用欄』を解除(空欄にしてください。)
③ カート画面、クーポンの利用をチェック
④ 適用されているクーポンを×で削除
※表示されているクーポンはすべて削除してください。
⑤ ブラウザを再読み込み
⑥ 再度カート画面にて利用ポイントを入力
※利用ポイントを入力後、割引後の価格に変更されるまでお待ちください。(ブラウザが更新されます。)
⑦ 割引後の価格に変更されたら購入手続きへ進む
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弊社のシステム上確定済みのご注文への追加や内容変更はできかねます。(別注文同士を同梱することもできかねます。)

発送完了後に弊社より送信されるメールに記載の【ヤマト運輸 追跡番号】をご確認の上、お客様より直接ヤマト運輸までご依頼いただきますようお願いいたします。

現在代引きでの決済は行っておりません。

以下の方法でお支払いいただけます。
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / Apple Pay / SHOP PAY / PayPay

又、ご利用いただけなかった決済方法(コード払いやプリペイド/デビット含む)につきましては、弊社サービスでは利用不可であるとご判断いただきますようお願いいたします。

マイページよりお客様自身で発行可能です。
PDFをダウンロードしてご活用ください。(宛名変更可能)

現在販促物(カタログ/パンフレット/カラーチャート/什器等)のご注文/送付のサービスは行っていない状況でございます。

納品書がご不要なお客様はご注文時、カート内の備考欄に「納品書不要」とご記載をお願いいたします。

一部対象外アイテムがございます。
商品ページに「-10%」表記がある商品が割引対象商品となります。

旧姓の証明書画像でも申請いただけます。

下記流れに沿って変更/送信をお願いいたします。
■メールアドレス
【マイページ⇒下部“アカウント詳細”⇒基本情報の変更はこちら】
■配送先住所
【マイページ⇒下部“配送先住所を見る”】
■資格情報(美容学生⇒有資格)
【マイページ⇒下部”アカウント資格変更依頼”】

ダリアアプリ(店舗会員証アプリ)とD-ONLiNE STOREのログイン情報は異なります。
お手数をおかけしますが、以前アプリご登録の際に登録されたアドレスとパスワードでログインいただきますようお願いいたします。