FAQ

よくある質問

ご注文商品に欠品が発生した場合、納品書に欠品"と記載されます。
欠品商品に関しては、商品入荷後最短着にてお届けをさせていただきます。

■D-ONLiNE STOREでは、日曜日の出荷業務はお休みしております。
■土曜日13時以降のご注文分、日曜日のご注文分は翌営業日以降の出荷となります。
※GW･年末年始等の長期休暇期間は上記スケジュールの対象外となります。

発送作業前のご注文の場合のみ、キャンセル可能です。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご注文内容を確認の上、キャンセル可否についてご案内いたします。

※配送準備状況によって、キャンセルがお受けできない場合がございます。
※発送完了しているご注文のキャンセルはお受けできません。
※ご注文の際には、内容をよくご確認の上で確定いただきますようお願いたします。

商品不良･誤配商品を除く、お客様都合による返品/交換対応、及びセミナー受講キャンセルはお受けいたしかねます。
ご注文の際には、内容をよくご確認の上で確定いただきますようお願いたします。

商品の発送作業前の場合のみ変更が可能です。該当の注文番号と変更後の配送先情報を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、商品の発送作業が進んでいる場合は、変更をお受けすることができかねるため、出荷後に配信されるメールに記載の送り状番号を元に、直接ヤマト運輸へ変更依頼いただくこととなります。

【お知らせ】ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日(木)出荷分から出荷完了後のお届け先変更時に運賃が発生します。詳細はこちらをご確認ください。

カート内にクーポンとして保持されている仮使用状態となっているポイント（VIPから始まる英数字）が決済時に干渉し、正しくポイントが差し引かれない状況が発生しております。
※本来は一定時間が経つと自動で保有ポイントに戻りますが、システム仕様にて保持される事象が発生します

下記手順にて一度現在表示されているクーポンをすべて削除（手順③④）し、ご注文いただきますようお願いいたします。
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① カート画面、ポイントの利用をチェック
② 『ポイント利用欄』を解除（空欄にしてください。）
③ カート画面、クーポンの利用をチェック
④ 適用されているクーポンを×で削除
※表示されているクーポンはすべて削除してください。
⑤ ブラウザを再読み込み
⑥ 再度カート画面にて利用ポイントを入力
※利用ポイントを入力後、割引後の価格に変更されるまでお待ちください。（ブラウザが更新されます。）
⑦ 割引後の価格に変更されたら購入手続きへ進む
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商品価格が税抜表記となっているため、「購入手続きへ」に進むと税が加算されます。

弊社のシステム上確定済みのご注文への追加や内容変更はできかねます。（別注文同士を同梱することもできかねます。）

以下の方法でお支払いいただけます。
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / Apple Pay / SHOP PAY / PayPay

又、ご利用いただけなかった決済方法（コード払いやプリペイド/デビット含む）につきましては、弊社サービスでは利用不可であるとご判断いただきますようお願いいたします。

カートから「お支払いへ進む」に進んだ後、Apple PayやSHOP PAYいずれも選択せず、「配送方法の選択に進む」⇒「お支払いへ進む」の流れで画面遷移いただくと、PayPayでの支払い選択が可能です。

※「お支払いへ進む」の後にSHOP PAYの認証コード等の画面が出る場合は、カート画面で表示されるSHOP PAY画面の一番下にある「ゲストとしてチェックアウトする」を選択いただくと、画面が切り替わりますので、そのまま「お支払いへ進む」まで進んでいただくとPayPayがお選びいただけますのでご確認くださいませ。

現在代引きでの決済は行っておりません。

マイページよりお客様自身で発行可能です。
PDFをダウンロードしてご活用ください。(宛名変更可能)
※B-ZONE店舗利用分は発行できかねます。ご利用店舗までお問い合わせください。

D-ONLiNE STOREのインボイス番号（適格請求書発行事業者登録番号）は「T22900-01014596」です。
こちらの番号は、2023年10月以降に弊社が発行する的確請求書等に記載しております。

現在販促物（カタログ/パンフレット/カラーチャート/什器等）のご注文/送付のサービスは行っていない状況でございます。
一部商品、ページ内にパンフレットリンクを掲載しておりますので、ログイン後お客様自身でダウンロードしご活用ください。

納品書がご不要なお客様はご注文時、カート内の備考欄に「納品書不要」とご記載をお願いいたします。

一部対象外アイテムがございます。
※会員割引10%オフは、カートページで反映されます。

旧姓の証明書画像でも申請いただけます。

下記流れに沿って変更/送信をお願いいたします。
■メールアドレス
【マイページ⇒下部“アカウント詳細”⇒基本情報の変更はこちら】
■配送先住所
【マイページ⇒下部“配送先住所を見る”】
■資格情報（美容学生⇒有資格）
【マイページ⇒下部”アカウント資格変更依頼”】

B-ZONE店舗の会員証となります。
店舗ご来店時に、レジにて表示くださいませ。
また以前より会員証アプリ（ダリアアプリ）をご利用のお客様は、アプリのアンインストールをお願いいたします。